Privacy en klachtenregeling

Bij Fysiotherapie De Clavers vinden wij uw privacy belangrijk. Wanneer u zich bij ons aanmeldt voor behandeling, vertrouwt u ons persoonlijke en medische gegevens toe. Dat vertrouwen nemen wij serieus. 
Om u goede zorg te kunnen bieden, verwerken wij persoonsgegevens en leggen wij gegevens vast in een patiëntendossier. Wij doen dit zorgvuldig, vertrouwelijk en volgens de regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en andere relevante wet- en regelgeving.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe wij uw gegevens beschermen en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij? 
Fysiotherapie De Clavers 
Brouwersgang 1 
4461 CP Goes 
Telefoon: 0113 – 215802 
E-mail: info@clavers.nl 
Website: www.clavers.nl 

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op. 

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij? 
Om u goed te kunnen behandelen en onze praktijk zorgvuldig te kunnen voeren verwerken wij persoonsgegevens zoals naam, adres, woonplaats, geboortedatum, geslacht, telefoonnummer, e-mailadres, BSN, verwijzergegevens, zorgverzekeringsgegevens, relevante medische gegevens, onderzoeks- en behandelgegevens, correspondentie en declaratiegegevens. 

3. Waarom verwerken wij uw gegevens? 
Voor uw behandeling, het bijhouden van uw patiëntendossier, declaraties en administratie, communicatie rondom afspraken, wettelijke verplichtingen en kwaliteitsbewaking. 

4. Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens? 
Wij verwerken gegevens omdat dit noodzakelijk is voor de behandelovereenkomst, het verlenen van gezondheidszorg, wettelijke verplichtingen en waar nodig op basis van toestemming. 

5. Uw patiëntendossier 
Fysiotherapie De Clavers houdt een elektronisch patiëntendossier bij. Voor het registreren en beheren van patiëntgegevens maken wij gebruik van software van HCI Software. Alleen medewerkers die rechtstreeks betrokken zijn bij uw behandeling of vanuit hun functie toegang nodig hebben kunnen uw gegevens inzien. 

6. Met wie delen wij uw gegevens? 
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor uw behandeling, declaratie of een wettelijke verplichting. Dit kan bijvoorbeeld zijn met huisartsen, medisch specialisten, andere betrokken zorgverleners, zorgverzekeraars, waarnemers of leveranciers waarmee afspraken zijn gemaakt over vertrouwelijke verwerking. 

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens? 
Volgens de WGBO bewaren wij uw medisch dossier minimaal 20 jaar vanaf de laatste wijziging in het dossier. Administratieve gegevens worden bewaard volgens de wettelijke fiscale bewaartermijnen. 

8. Beveiliging van persoonsgegevens 
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen zoals beveiligde systemen, persoonlijke accounts, toegangsbeheer, beveiligde verbindingen, updates en geheimhoudingsplicht voor medewerkers. 

9. Uw rechten 
U heeft recht op inzage, correctie, aanvulling, beperking van verwerking, bezwaar en een kopie van uw persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden gestuurd naar info@clavers.nl. Wij reageren in principe binnen één maand. 

10. Klachten over privacy 
Heeft u vragen of klachten over de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan contact op via info@clavers.nl. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.